Directeur/Directrice Régional(e) - Normandie/Centre R08

Objectifs

Au sein de la Division Respiratoire : 

• Mettre en œuvre la stratégie de promotion de l’entreprise afin de développer la région, dans le respect de la stratégie de l’entreprise, de la réglementation et de l’éthique.
• Animer et développer une équipe pluridisciplinaire de Visiteurs Médicaux (VM), Chefs de Projets Spécialistes (CPS) et Coach Parcours Clients (CPC).
• Le Directeur Régional n’assure pas d‘activité de promotion. Il a un rôle d’encadrement des fonctions de VM, CPS, CPC.
• Il respecte la réglementation, les dispositions déontologiques professionnelles, les règles internes à l’entreprise (RGPD, transparence des liens pour les données collectées concernant les professionnels de santé, LEA, code de conduite etc.)
• Il recueille, analyse et transmet des demandes et des informations aux services concernés (pharmacovigilance, réclamations produits, infomed…etc) selon les process de l’entreprise en vigueur.

Principales responsabilités

1. Planification opérationnelle

Définition : Définition, mise en œuvre, contrôle et adaptation éventuelle des actions et moyens destinés à renforcer la performance de la région dans le respect des stratégies de l’entreprise et de la réglementation en vigueur.

Objectif : Accroître la performance de la région.

Activités et tâches associées

Plan régional

• Optimisation de l’organisation, de la planification et de la fréquence des visites en conformité avec la Charte de l’Information Promotionnelle.
• Analyse des résultats de la région (unités, CA, implantation…) au vu des actions menées (activité collective et individuelle des VM, CPS, CPC) en utilisant B.I
• Elaboration et proposition :
  • D’actions à mettre en œuvre (sur les plans humain et matériel) .
  • Des budgets associés à ces actions en tenant compte des stratégies définies au plan national et des contraintes liées au secteur
• Mise en œuvre des actions validées par le Directeur de l’Information Promotionnelle des Réseaux et Projets Omnicanal
• Suivi des réalisations et adaptation du plan régional pour atteindre les objectifs fixés

Plan régional 

• Présentation, à l’équipe de VM, CPS et CPC, des objectifs et des orientations stratégiques régionaux
• Evaluation, arbitrage, validation et consolidation des plans sectoriels, des plans d’action territoriaux et des plans de coaching
• Accompagnement de la mise en œuvre et de la cohérence des plans
• Contrôle des actions et réalisations des VM, CPS, CPC
• Reporting mensuels quant à l’avancée des actions du plan régional

Ciblage

• Définis avec ses collaborateurs les priorités de ciblage en lien avec les besoins des Professionnels de santé (PDS) du secteur en s’appuyant sur l’ensemble des informations mises à disposition
• S’assure de la mise à jour des qualifications pour répondre de façon plus efficace aux besoins des PDS
• Evaluation, arbitrage et validation de la qualification des cibles de PDS selon les règles définies par l’entreprise

2. Management des équipes de VM, CPS et CPC

Définition : Recrutement, formation, évaluation et développement des collaborateurs de son équipe.

Objectif : Optimiser les ressources humaines et développer les compétences de la région.

Recrutement 

• Participation à l’organisation des recrutements, sélection des candidats, présentation des finalistes pour entretien avec le Directeur de l’Information Promotionnelle des Réseaux et Projets Omnicanal et les Ressources Humaines
• S’assure de faire un compte rendu circonstancié sur chaque candidat
• Après confrontation d’avis, décision par le Directeur Régional

Formation

• Intervention dans les actions de formation sur les produits, campagnes, training, techniques de communication, Gers, B.I, RP lors des :
  • Formations initiales
  • Formations individualisées
  • Réunions régionales et/ou nationales
  • Visites en duo et à distance
• Evaluation des connaissances
• Elaboration des plans de développement individuels des VM et CPS en concertation avec le CPC de sa région
• Intégration des nouveaux collaborateurs de sa région lors de la journée stratégique et via des actions de formation spécifiques
• Délégation de missions ponctuelles (accompagnement de collaborateurs débutants, animation/training)

Evaluation

• Réalisation des entretiens d’évaluation (EAP, EAD) des collaborateurs de sa région
• Réalisation des rapports de visites en duo (connaissances produits et environnement, techniques de communication, gestion de secteur) pour les CPS et VM de sa région.
• Identification et consolidation des besoins en formation continue des collaborateurs de sa région
• Recommandation écrite ou orale ou d’accompagnement par un CPC auprès du collaborateur pour un :
  • Plan de développement
  • Plan d’actions correctif
• Prise de décision, proposition et argumentation auprès du Directeur de l’Information Promotionnelle des Réseaux et Projets Omnicanal et de la Direction des Ressources Humaines pour valider :
  • Dans le cadre d’un plan de développement : Les promotions, augmentations, révisions de salaire
  • A la suite d’un plan d’actions correctif ou d’une faute caractérisée : Une éventuelle séparation
• Délégation de missions ponctuelles (accompagnement de collaborateurs débutants, animation/training)

Développement

• Détection des potentiels et des possibilités d’évolution professionnelle des collaborateurs
• Hiérarchisation des axes de progrès des collaborateurs
• Accompagnement de chaque collaborateur dans le renforcement et le développement de ses compétences, dans le respect de la Charte de l’Information Promotionnelle.
  • Par la mise en œuvre des outils et moyens adaptés guide des bonnes pratiques, documents de formation initiale ou continue
  • Lors des visites en duo, réunions régionales et/ou nationales, formations individualisées, coordinations téléphoniques 
  • Par l’accompagnement par le CPC de sa région des VM et CPS selon le plan de développement défini et la mise en œuvre du contrat de coaching établi

Contrôle

Dans le cadre des règles et procédures en vigueur dans l’entreprise :

• Contrôle et validation/refus de toutes les dépenses engagées par le collaborateur dans le cadre de son activité
• Suivi et contrôle de l’activité (planificateur)
• Validation/refus des demandes d’absence dans le cadre de la législation en vigueur et des pratiques de l’entreprise
• Contrôle, a priori et a posteriori, de l’organisation des RP
• Contrôle du suivi et respect du ciblage

3. Relations Professionnelles (RP)

Définition : Tout contact, hors visite en face-à-face, destiné à développer des relations professionnelles avec les PDS, dans le respect de la charte, de la Loi d’Encadrement des Avantages (LEA) et des budgets alloués, à l’initiative du laboratoire ou en réponse à la sollicitation d’un PDS ou d’une association sont considérés comme des RP :

• Les EPU et FMC (Enseignement Post Universitaire, Formation Médicale Continue)
• Les « formations CHIESI »
• Les congrès régionaux, nationaux ou internationaux
• Les manifestations scientifiques diverses

Objectifs

• S’assure que l’ensemble des évènements répondent aux règles de la LEA et à celles de l’entreprise (délais, invitations, réalisation)
• S’assure du contrôle des bonnes mises en pratique de la part de son équipe.

Activités et tâches associées

Préparation

• S’assure que le collaborateur maitrise l’ensemble des éléments pour répondre aux exigences de la LEA
• S’assure de l’allocation budgétaire pour s’assurer de la potentielle réalisation.

Déroulement

• Peut être amené à être présent pendant une RP dans le cadre de ses fonctions d’encadrement/d’accompagnement. Il n’anime pas lui-même la RP.
• Accompagnement des leaders d’opinion aux congrès nationaux et internationaux

Suivi

• Développement / renforcement des partenariats avec les leaders d’opinion (valorisation de la RP)
• Contrôle de la qualité de la manifestation

4. Coordinations interne (siège) et externe (prestataires / partenaires)

Définition : Transmission et/ou échange d’une information qualifiée, structurée et complète de façon régulière aux collaborateurs et aux services CHIESI intéressés et/ou prestataires/partenaires commerciaux.

Objectif : Permettre aux différents services du Siège et/ou prestataires/partenaires commerciaux de consolider et/ou optimiser les actions en cours.

Activités et tâches associées

Reporting d’activité

• Présentation des résultats de la région et des secteurs (activité, ciblage et performance) au Directeur de l’Information Promotionnelle des Réseaux et Projets Omnicanal.
• Transmission au Directeur de l’Information Promotionnelle des Réseaux et Projets Omnicanal des budgets et des dépenses opérationnelles de la région.
• Transmission du prévisionnel d’activité du Directeur Régional au Directeur de l’Information Promotionnelle des Réseaux et Projets Omnicanal.

Reporting administratif

• Transmission des informations sur le suivi administratif de ses collaborateurs (congés, notes de frais, rémunération des RP du soir…)
• Rédaction et transmission des notes de frais dans les délais

Remontées internes

• Participation aux groupes de réflexion stratégiques produits
• Participation à l’élaboration des programmes de séminaires et/ou formation
• Synthèse des retours d’information sur les campagnes marketing
• Synthèse des remontées sur les axes d’amélioration de l’activité et de la performance des réseaux

Coordination externe

Avec les sous-traitants de l’Information Promotionnelle, prestataires de distribution et/ou partenaires commerciaux :

• Echange d’informations
• Ajustement stratégique 
• Coordination d’actions

Information Concurrents et Clients

• Transmission des demandes diverses des PDS
• Veille concurrentielle
• Information sur les ruptures de stock éventuelles en officine (produit et concurrents)
• Transmission des questions et des informations recueillies auprès des professionnels de santé aux services concernés de l’entreprise conformément aux procédures internes, notamment la Pharmacovigilance et les réclamations produit.

Nos avantages collectifs

• Participation
• Intéressement
• 14 jours de RTT par an au prorata temporis
• Forfait de mobilité durable pour les collaborateurs utilisant le vélo ou la trottinette (500€ par an cumulables dans la limite de 700€ avec le titre de transport) 
• Bénéfice de jours de mécénat de compétences à effectuer auprès des associations de votre choix, au prorata temporis
• Ateliers de bien-être au sein de nos locaux (yoga, cours de sport, massages...)
• Suivi personnalisé pris en charge sur la plateforme Klaro
• Accès à la plateforme Moka Care 

Nous sommes votre entreprise idéale si vous recherchez...

• Une entreprise internationale innovante et en croissance régulière
• Une entreprise soucieuse de l'environnement et engagée :
  • Nous sommes devenu en 2021 une Société à Mission, signe de notre engagement économique, environnemental et sociétal
  • Nous avons été le plus grand groupe pharmaceutique mondial à être certifié B-Corporation depuis juin 2019
  • Nous sensibilisons en permanence nos collaborateurs afin d'agir de manière responsable au quotidien
• Des locaux modernes et un environnement de travail respectueux de toutes et tous
• Une entreprise qui ne cesse d'évoluer en prenant en compte les retours de collaborateurs et en laissant place à des initiatives créatives et innovantes

Vous êtes notre candidat(e) idéal(e) si...

• Votre formation initiale / expérience professionnelle : Formation Bac+3/4 ou expérience significative en visite médicale ou en management d’équipe de professionnels du terrain dans l’industrie pharmaceutique
• Vos qualités sont les suivantes :
  • Analyse et synthèse
  • Leadership et aisance relationnelle
  • Dimension stratégique
  • Orientation business
  • Ecoute, empathie et curiosité
  • Capacité de décision et de reporting

Compétences générales 

• Très bonne capacité de communication
• Très bonne maîtrise des outils bureautiques
• Management d’équipe pluridisciplinaire et capacité à développer et fédérer une équipe
• Savoir interpréter et exploiter des informations scientifiques et/ou économiques

Compétences techniques 

• Maîtriser la charte de l’information promotionnelle
• Maîtriser les contraintes réglementaires (LEA…) et des acteurs institutionnels de son périmètre
• Connaissance des produits de santé et aires thérapeutiques de son périmètre d’activité, leur positionnement dans leur environnement et concurrence
• Maîtriser le parcours de soin et les différents interlocuteurs et structures
• Avoir une vision et appréhension systémique des enjeux de la santé et du médicament
• Développer des réseaux et relations d’influence régionale avec l’environnement professionnel

Circuits de communication

Interlocuteurs internes

• L’ensemble des interlocuteurs de la division respiratoire (Direction, DR, Marketing, ADVM, VM, CPS, CPC)
• Département Juridique & Compliance
• Département BE&CX
• Département Affaires Pharmaceutiques (Affaires réglementaires, Pharmacovigilance et Assurance Qualité)

Interlocuteurs externes

• Professionnels de santé participant à la prise en charge du patient atteint de pathologies respiratoire (asthme, BPCO)
• Intervenants du système de soins